Доставка

ТОО КАЗАХСТАН-МЕД ДЕЗ предлагает удобные и надежные способы доставки товаров по всему Казахстану. Мы стремимся обеспечить своевременную доставку и высокий уровень обслуживания для всех наших клиентов. В данном разделе вы найдете всю необходимую информацию о способах, условиях и сроках доставки.

Способы доставки

  1. Курьерская доставка Курьерская доставка осуществляется по городу Астане и по РК. Мы сотрудничаем с надежными транспортными компаниями, чтобы ваш заказ был доставлен вовремя и в целости. Курьеры доставят заказ прямо до двери, что особенно удобно для занятых людей. Стоимость и сроки курьерской доставки зависят от веса, габаритов товара и вашего местоположения. При оформлении заказа на сайте вы сможете выбрать удобное время доставки.
    Курьерская доставка по г. Астана —  от 1000 тенге.
    По РК — от 5000 тенге.
  2. Самовывоз Вы можете самостоятельно забрать ваш заказ из одного из наших пунктов самовывоза. Это особенно удобно для тех, кто хочет сэкономить на доставке или получить товар как можно быстрее. Адреса и режим работы пунктов самовывоза указаны на нашем сайте. Пожалуйста, убедитесь, что выбранный пункт самовывоза находится в удобном для вас месте.

Условия доставки

  • Стоимость доставки: Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от веса, габаритов товара и вашего местоположения. При оформлении заказа на сайте вы сможете увидеть точную стоимость доставки до завершения покупки.
  • Сроки доставки: Сроки доставки зависят от вашего местоположения и выбранного способа доставки. В среднем, доставка по Астане занимает 1-3 рабочих дня, доставка в другие города Казахстана может занять до 7 рабочих дней.
  • Бесплатная доставка: При заказе на сумму свыше 50 000 тенге мы предлагаем бесплатную доставку по Казахстану. Это отличная возможность сэкономить на доставке при крупных покупках.

Важные моменты

  • Точность данных: При оформлении заказа указывайте точные адрес и контактные данные, чтобы избежать задержек в доставке.
  • Получение заказа: При получении заказа внимательно осмотрите товар. Если вы заметили повреждения упаковки или товара, обязательно сообщите об этом курьеру и свяжитесь с нашей службой поддержки.
  • Время доставки: Курьеры работают с 9:00 до 18:00. Если вам удобнее получить заказ в другое время, укажите это при оформлении заказа.

Условия обмена товаров

2.1. Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента его получения покупателем, при условии, что товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки.

2.2. Обмен товара ненадлежащего качества производится в соответствии с гарантией, предоставленной производителем, а также в случаях выявления заводского брака или других дефектов, не зависящих от покупателя.

2.3. Для обмена товара покупателю необходимо обратиться в наш офис или связаться с нами по телефону или электронной почте, указанным на сайте, и предоставить следующие документы:

  • Заявление на обмен товара (форма предоставляется Продавцом);
  • Копию документа, подтверждающего факт покупки (чек, квитанция);
  • Сам товар в оригинальной упаковке с полным комплектом аксессуаров и документации.

 Условия возврата товаров

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней с момента получения товара, при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, оригинальной упаковки, пломб и ярлыков.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течение гарантийного срока или в пределах 14 дней с момента выявления дефекта, при условии наличия акта о браке или заключения сервисного центра о наличии дефектов.

Для возврата товара покупателю необходимо предоставить следующие документы:

  • Заявление на возврат товара (форма предоставляется Продавцом);
  • Копию документа, подтверждающего факт покупки (чек, квитанция);
  • Сам товар в оригинальной упаковке с полным комплектом аксессуаров и документации.

Порядок возврата денежных средств

Возврат денежных средств производится на банковскую карту или другим удобным для покупателя способом, указанным в заявлении на возврат, в течение 10 рабочих дней с момента принятия товара Продавцом.

В случае возврата товара надлежащего качества, возврат денежных средств осуществляется за вычетом расходов Продавца на доставку товара покупателю и обратно (если таковые имели место).

Исключения и ограничения

Не подлежат обмену и возврату товары, перечисленные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Правительством Республики Казахстан.

Не принимаются к обмену и возврату товары, поврежденные вследствие неправильной эксплуатации или хранения покупателем.

Контакты

Если у вас возникли вопросы или вам нужна помощь при оформлении заказа, свяжитесь с нашей службой поддержки:

Мы всегда готовы помочь вам и ответить на все ваши вопросы. Спасибо, что выбираете Казахстан-Мед Дез!